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福建信息职业技术学院(平潭校区)学生公寓上网操作指南

发布时间:2020-10-12     作者:吴彦     浏览:10


福建信息职业技术学院(平潭校区)

学生公寓上网操作指南

1、申请宽带账号。

办理运营商宽带账号开户,获取宽带账号和密码。

2、学号和宽带账号绑定。

用户可以通过两种方式进行操作。

1)、用户在学校内网使用电脑连接有线或者无线FJPIT会弹出认证页面,通过从弹出的认证页面上直接登录自助平台,输入学号和平潭校园认证系统密码(2019级及以前学生初始密码为:#+身份证后三位+fj,例如#123fj2020级及以后学生初始密码为#fjxx123)进行登陆。


1:认证页面

2)、用户在学校内网使用电脑连接有线或者无线FJPIT后,从浏览器手动输入自助服务系统地址:http://172.16.9.12:8080/selfservice/进行登陆,输入学号和平潭校园认证系统密码进行登陆。


2:自助页面


3:登录成功页面

3、自助修改套餐绑定运营商。

第一步:首先选择套餐变更,选择“套餐变更”

A:校园网套餐(默认套餐)学生可以在教学区进行上网,在宿舍区无法进行上网。

B:联通/移动/电信套餐:学生可以在全校区域进行上网。


4:变更套餐选项

第二步:填写联通/移动/电信运营商账号信息,绑定运营商账号(点击我的运营商,进行运营商绑定),绑定错误后也可以进行解绑。(每月只允许绑定10)


5:运营商账号绑定选项

第三步:退出自助平台,返回到认证页面,也可以断开无线重新连接触发认证页面。输入学号和平潭校园认证系统密码(2019级及以前学生初始密码为:#+身份证后三位+fj,例如#123fj2020级及以后学生初始密码为#fjxx123)即可认证成功。

4、登陆故障处理办法。

故障一:提示:“您未绑定服务对应的运营商”

解决方法:进入自助服务系统进行运营商宽带账号绑定。


  




  


故障二:提示:“认证设备响应超时,请稍后重试!”

故障原因:运营商宽带账号或者密码有问题。

解决方法:请重新在自助页面进行绑定,问题未解决,请拨打运营商人工客服重置宽带密码。


  




  


故障三:提示:“运营商用户认证失败!失败原因【29;Userxxx Authen A】”

故障原因:运营商宽带账号或者密码有问题。

解决方法:请重新在自助页面进行绑定,问题未解决,请拨打运营商人工客服重置宽带密码。


  




  


 

故障四:提示:“运营商用户认证失败!失败原因【brac error:create session failed(mac collision)】”。

故障原因:登录太频繁。

解决方法:10秒钟再点击“连接login”,重新认证,依据重新弹出的错误信息,按照其他步骤进行排查。

故障五:提示:“运营商用户认证失败!失败原因【24;Userxxx@fzmitu not found(database auth)】”

或者“【运营商用户认证失败!失败原因[Invalid user]】”

或者“【运营商用户认证失败!失败原因[RADIUS-0024:User name or service inexistent]】”

故障原因:运营商账户填写错误或者账号已经销户。

解决方法:如果宽带号是手机号,如:05911372506xxxx那么绑定的运营商账号填写手机号1372506xxxx即可,无需在前面加0591。如果宽带号是固话号,如0591010122xx,那么绑定的运营商账号填写0591010122xx即可。无法解决请拨打对应运营商客服电话确认宽带账号是否正常。



故障六:提示:“获取信息失败,请重新连接”

故障原因:宽带欠费

解决方法:打运营商服务电话确认是否欠费,或者销户,如果欠费,进行缴费,缴费后登录自助系统http://172.16.9.12:8080/selfservice/在“我的设备中”将所有在线用户,取消无感知,并且下线。断开网络,稍等5分钟后,重新连接网络认证即可。



  




  


故障七:提示:“无网络连接”。

故障原因:未进行认证或者设备长时间未使用。

解决方法:断开重新连接无线,如果未弹出认证页面,在浏览器输入

123.123.123.123 访问即可弹出认证页面,重新认证即可。


  




  


 

故障八:超过3个终端,后认证第4个,前面第一次认证的会自动下线。

故障原因:目前一个账号只允许3个终端同时在线。

解决方法:打开自助页面http://172.16.9.12:8080/selfservice/

然后点击我的设备,不是你自己的设备点击下线,取消无感知即可。


  




  



  




  


故障九:弹出的认证页面乱码。

故障原因:苹果电脑或者其他电脑有开启ADguard(广告拦截软件)。

解决方法:关闭ADguard即可。

5、修改校园网密码

登陆 www.mitu.cn,点击右上角“我的信息门户”,使用校园网账号和密码登录后,在“个人信息”右下角进行密码修改。


  




  



  




  


6、忘记校园网密码

     联系信息中心吴老师、漆老师修改,联系电话:0591-87866127